Privacybeleid

Goap (“wij”, “ons”, “onze”) hecht waarde aan het beschermen van uw privacy en het zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert (de “Services”). Door de Services te bezoeken of te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en instemt met het verzamelen, opslaan, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals hier beschreven. 

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst:

  • Contactgegevens zoals naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Betaalinformatie, zoals betaalmethode, transactiegegevens en bevestigingen.
  • Accountgegevens wanneer u een account aanmaakt (gebruikersnaam, voorkeuren).
  • Bestel- en transactiegegevens zoals producten die u bekijkt, koopt of retourneert.
  • Communicatie wanneer u contact met ons opneemt.
  • Apparaat- en gebruiksgegevens, waaronder IP-adres, browsergegevens en cookies.

Wij verzamelen gegevens rechtstreeks van u, automatisch via uw apparaat of via onze dienstverleners (zoals Shopify).

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van uw bestelling: verwerken van betalingen, verzenden van producten, afhandelen van retouren, en onderhouden van uw account.
  • Klantenservice: beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden.
  • Personalisatie en verbetering van de webshop: voorkeuren onthouden, producten aanbevelen en prestaties van de website verbeteren.
  • Marketing: verzenden van nieuwsbrieven of aanbiedingen wanneer u zich heeft aangemeld; u kunt zich altijd afmelden.
  • Beveiliging en fraudepreventie.

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, op basis van uw toestemming of wanneer wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is om onze diensten te kunnen leveren:

  • Shopify, onze webshop- en betalingsinfrastructuur. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens als onze verwerker. Meer informatie vindt u in het Shopify-privacybeleid.
  • Dienstverleners zoals betalingsproviders, verzendpartners, IT-leveranciers en marketingtools.
  • Wanneer u toestemming geeft (bijv. via sociale media functies).
  • Wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals voor belasting- of veiligheidsdoeleinden.

Bewaren van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor:

  • het uitvoeren van uw bestelling,
  • het beheren van uw account,
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten).

Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren,
  • correctie te vragen van onjuiste gegevens, 
  • verwijdering te verzoeken van gegevens die wij niet langer hoeven te bewaren,
  • bezwaar te maken tegen marketingcommunicatie (bijvoorbeeld door u af te melden).

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor een goed werkende website, analyse en personalisatie. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via: info@goapbar.nl

Goap is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.