Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Na ontvangst van uw aankoop heeft u 14 dagen bedenktijd.
Retourneren kan onder de volgende voorwaarden:

  • Het product moet worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren.
  • In de originele verpakking.
  • Onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt.
  • U kunt uw retour aanmelden via info@goapbar.nl of het retourformulier op de website.
  • De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. 

Beschadigd product ontvangen

Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op.
  • Stuur duidelijke foto’s van de beschadiging (voor- en achterkant van het product).
  • Wij beoordelen de melding.
  • Na goedkeuring sturen wij een vervangend product of doen wij een volledige terugbetaling.

Verkeerd product ontvangen

Wanneer u een verkeerd product heeft ontvangen:

  • Neem contact met ons op.
  • Wij regelen een retourlabel.
  • Het verkeerd geleverde product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt.
  • Wij versturen het juiste product nadat wij het verkeerd geleverde product hebben ontvangen en gecontroleerd. 

Product niet aangekomen

Wanneer een bestelling niet is aangekomen:

  • Neem contact met ons op.
  • Wij onderzoeken dit bij de koerier.
  • Als het product niet wordt gevonden, ontvangt u een volledige terugbetaling of een vervangend product.

Retourmelding

Om een retour te starten:

Neem contact op via info@goapbar.nl of het contactformulier op de website. Vermeld:

  • Voor- en achternaam
  • Bestelnummer
  • Reden van de retourzending

Na beoordeling van de retourmelding geven wij instructies en, indien van toepassing, sturen wij een vooraf betaald verzendlabel.

Verzendrichtlijnen

  1. Beveiligde verpakking
    Het product moet worden verpakt in de originele verpakking (onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt) en veilig worden ingepakt voor verzending.
  2. Retourlabel bij verkeerd product
    Wanneer u een verkeerd product heeft ontvangen, kunt u het retourlabel downloaden en printen via de link die wij per e-mail sturen.

Termijnen

  • Retourtermijn: retouren moeten worden gemeld en verzonden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  • Verwerking van retouren: na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
  • Voorwaarden voor terugbetaling: een terugbetaling wordt alleen goedgekeurd wanneer het product in de originele verpakking, onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt wordt geretourneerd.
  • Beschadigd product: een terugbetaling gebeurt pas nadat wij de beoordeling hebben afgerond.

Retouradres

GOAP

Chirurgijnstraat 23

5211 ZV

’s-Hertogenbosch

NL